Fernando Coelho Mitkiewicz
CIO, Professor e Palestrante
Superintendente de Tecnologia e Transformação Digital da ANAC, à frente da estratégia que levou a Agência à liderança em satisfação do cidadão no Governo Federal. Ex-Secretário de Governo Digital e ex-presidente do Conselho do SERPRO. Engenheiro, professor, palestrante e autor, reconhecido por sua atuação em estratégia, inovação, IA e transformação digital.
12:05 – 12:45
Segunda 9 nov
[Palestra] Pensamento Exponencial na Prática: Como a Anac Alcançou o Topo do Ranking em Satisfação do Cidadão
Como a ANAC combinou métodos ágeis, IA, dados e design centrado no cidadão para criar startups internas, um SuperApp e serviços proativos, alcançando a liderança em qualidade de serviços digitais no Governo Federal após subir 65 posições em 20 meses.